分析日本寵物行業的服務

    短短幾天的日本之行，讓我們用普通人的眼光看到了日本寵物行業的冰山一角，但僅僅是這有限的觀察，也讓人對日本寵物行業的規范化、現代化與系統化感到驚奇。
　　關于寵物用品零售店
　　日本的寵物用品零售店細分的程度很高，有很多專門的服飾店、用品店，也有類似超市一樣的綜合店。但是所有這些店鋪都有一個大的特色，那就是注重細節。從店鋪的裝修、顏色的運用、貨架的疏密、產品的陳列都能看出店家的用心，為顧客考慮得非常周到。店內的售貨員也做得恰到好處，不會一直跟著你推銷，但在你需要服務的時候又會隨時過來，讓你的購物輕松愜意。日本寵物店鋪位置的分布廣泛，在奢侈品牌林立的商場里，在餐廳聚集區，在大型的SHOPPINGMALL里，都可以見到各具特色的寵物店鋪。
　　關于寵物美容店
　　日本的寵物美容店與國內類似，既有獨立的店鋪，也有綜合商店里的美容服務區。但是日本大的特點是，所有的操作都是在透明的操作間里進行的，寵物主人可以清楚地看到自己的愛犬接受細致的服務。在等候區，人們可以喝茶、上網、看雜志等。這些寵物美容店所用的器械也都比國內的要先進，比如雙向的吹風機等，讓寵物體驗更舒適的服務。美容店所提供的服務種類也很多，既有基礎的，也有高級的美容造型，甚至還有寵物的足底按摩，服務的細致程度讓人嘆為觀止。
　　關于寵物的附加服務
　　比較有特色的是寵物攝影，在一些大型的綜合寵物店內，會有專門的寵物攝影棚。與人的攝影棚一樣，這里各種服裝和布景一應俱全，拍攝之后，還可以現場用電腦來選擇圖片，制作成精美的相冊，給寵物主人留下美好的回憶。另外，東京還有一家貓的生活體驗館，這里一切都布置得跟家里一樣，沙發、衣柜、電視等。不同的是，這里生活著各種品種和習性的貓，你可以體驗到有貓陪伴的居家感覺，也能通過這種近距離的接觸更了解不同品種貓的習性，選擇更適合自己的品種。
　　關于寵物的日常生活
　　在經濟高度發達的日本，寵物的日常生活非常有品質，比如會定期的進行美容，就像我們定期理發一樣。另外，寵物服裝店每個季度也會發布流行趨勢，許多主人緊跟潮流。在公共場所活動的寵物，幾乎都穿戴整齊。日本很多的餐廳、咖啡廳、商場里面都允許寵物進入。當然，也有一些地方不允許寵物進入，但是只要不是特殊標明禁止寵物的場所都是可以進入的。與之相輔相成的是，這些進入公共場所的寵物，都經受過良好的社會化訓練，不會隨意吠叫、排泄、追逐。這種相互的尊重使日本的寵物行業形成良性循環，寵物越來越成為普通人生活中不可缺少的一部分。